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Pour toute question concernant SAFI, une commande, une livraison, un retour ou un produit, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact.bysafi@gmail.com
Téléphone : 0496 36 33 81
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pour toute demande relative à une commande, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.
Informations sur le vendeur
Nom commercial : SAFI
Forme juridique : Entrepreneur personne physique
Adresse professionnelle / unité d’établissement : The Gate – Rue du Fond Cattelain 2 – 1435 Mont-Saint-Guibert – Belgique
Numéro d’entreprise BCE : 1041.634.597
Numéro de TVA : BE1041.634.597
Adresse de retour
Les produits retournés doivent être envoyés à notre adresse professionnelle :
SAFI – Service Retours
The Gate
Rue du Fond Cattelain 2
1435 Mont-Saint-Guibert
Belgique
Avant tout retour, veuillez introduire votre demande depuis votre compte client lorsque cette fonction est disponible ou nous contacter à :
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N’envoyez pas de produit sans nous avoir préalablement informés du retour, afin que nous puissions identifier correctement votre colis lors de sa réception.
Les modalités relatives au délai de rétractation, aux frais de retour, à l’état du produit retourné et au remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Hébergement et plateforme e-commerce
La boutique SAFI utilise la plateforme Shopify.
Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord à :
Nous nous efforçons de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.
Si vous êtes consommateur et qu’aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée après une tentative préalable de règlement avec SAFI, vous pouvez vous adresser gratuitement au :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Bruxelles
Belgique
E-mail : contact@mediationconsommateur.be